Ambiente, água e serviços urbanos da Ponta do Sol

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Validade, suspensão e desistência dos serviços

Corte de fornecimento:

A falta de pagamento de qualquer fatura emitida há mais de 3 meses implica a suspensão do fornecimento de água.

Desistência:

A desistência de consumidor só cessa após o preenchimento do impresso de desistência e o pagamento em dívida dos consumos de água em atraso.

Reclamações:

Qualquer reclamação deverá de ser feita até 8 dias antes da data de pagamento que consta no na fatura.

O horário da Loja do Munícipe é das 8:30 às 16:30 de todos os dias úteis.

Conservação da Fatura:

A fatura da água emitida pela Câmara Municipal da Ponta do Sol é válida como recibo após boa cobrança.

O pagamento da fatura não comprova o pagamento de faturas anteriores. Para comprovar pagamentos anteriores conserve os respetivos recibos de transferência, talões emitidos por ATM ou documentos comprovativos de tal regularização emitido pela Câmara.

Se o pagamento for efetuado por transferência bancária ou por intermédio de débito direto, a identificação do movimento constará sempre no seu extrato bancário, que é também consultável no homebanking, pelo que facilmente servem de comprovativos de regularização.

Qualidade e controlo da água

Programa de Controlo da Qualidade da Água Ponta do Sol

No Programa de Controlo da Qualidade da Água (PCQA) existem 3 grupos de parâmetros:

  • Grupo 1 e 2: O Controlo Rotina 1 e Controlo Rotina 2, asseguram a informação regular sobre a qualidade organoléptica e microbiológica da água, bem como a eficácia dos tratamentos aplicados. Pelas suas especificidades, o número de colheitas é feito com maior frequência.
  • Grupo 3: O Controlo de Inspeção, de menor frequência, mas incluindo um maior grupo de parâmetros, permite verificar o cumprimento dos valores paramétricos, assegurando um controlo mais abrangente da qualidade da água.

Para cada grupo de controlo, a legislação define quantas amostras por ano têm obrigatoriamente de ser colhidas, considerando sempre o volume de água distribuída e o número de habitantes.

As colheitas têm de respeitar uma distribuição equitativa temporal e geográfica, permitindo obter uma imagem representativa da qualidade da água ao longo do concelho da Ponta do Sol. Estas devem ser feitas nas torneiras do consumidor utilizadas para consumo humano, em casas particulares ou locais públicos.

O PCQA é elaborado e submetido anualmente à aprovação da SRA – Secretaria Regional do Ambiente.

Legislação Aplicável:

Relatórios da Qualidade das Água

Para assegurar e manter o nível de excelência, a Câmara promove a realização de análises à água, de forma a monitorizar a evolução da qualidade da água destinada ao consumo humano de forma a garantir que nada falha.

2022

2021

Mapa das zonas de abastecimento de água

Abastecimento público

Fatura eletrónica

Já pode aderir à Fatura Eletrónica para os seus serviços de ambiente. É simples e rápido. É a forma mais ecológica de receber a sua fatura da «Fatura da Água», pois a Câmara da Ponta do Sol envia a fatura diretamente para a caixa de correio eletrónico que indicar.

É um serviço completamente gratuito que a Ponta do Sol disponibiliza aos seus munícipes.

A fatura em formato eletrónico tem o mesmo valor fiscal e administrativo do que a fatura em papel, pois satisfaz todas as condições de autenticidade exigidas na lei.

Ao aderir à fatura eletrónica deixa de receber a fatura em papel.

Vantagens

A fatura eletrónica permite obter inúmeras vantagens para as partes envolvidas, designadamente:

  • Consumidor: Facilidade de consulta e arquivamento;
  • Ambiente: Responsabilidade ambiental;
  • Município : Menos custos administrativos e maior capacidade de investimento;
  • Educação: Educação ambiental na preservação dos recursos naturais;
  • Segurança: Maior privacidade e consulta pessoal.

Como aderir à fatura eletrónica

Para aderir à fatura eletrónica apenas terá de:

  1. Ligar ou enviar um e-mail para o serviço de águas (Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar.), indicar o seu número de cliente e informar qual o endereço de correio eletrónico onde quer receber a sua fatura;
  2. Passar pela Loja do Munícipe e aderir num dos balcões de atendimento;

Sugestão: Se já é cliente de água na Ponta do Sol, ao aderir à fatura eletrónica tenha na sua posse uma fatura em formato papel. Alguns dados que lá constam, nomeadamente o número de cliente, permitem agilizar todo o processo.

Termos e Condições

  1. Onde e como pagar as faturas?
  2. Alterações ao contrato
  3. Consumidores
  4. Explicação da fatura da água